Centralitas IP "THK Server"

Proporciona todas las funcionalidades de las grandes centralitas propietarias (buzones de voz, IVR, etc,) ofreciendo posibilidades y servicios no disponibles en la mayoría de ellos como grabación de llamadas o extensiones remotas, siendo además la solución más competitiva en precio.

• Potente: Con todas las funcionalidades de las grandes centralitas corporativas como Cisco o Avaya: desvíos, capturas, transferencias, multi-conferencias, buzones de voz, IVR, CTI, ACD…
• Escalable: el sistema puede dar servicio desde 10 usuarios en una sede de una pequeña empresa, hasta 10.000 de una multinacional repartidos en múltiples ubicaciones.
• Flexible: incorpora la mayoría de estándares de telefonía del mercado, tanto analógicos, como de telefonía IP, lo que permite integrarse fácilmente con centralitas tradicionales y otras centralitas IP.
• Económico: el sistema de código abierto (Open Source) bajo plataforma de servidor estándar (de propósito no específico) repercute sensiblemente en el bajo coste final.

Todas las funcionalidades de las centralitas tradicionales:

• Conexión con líneas de telefonía tradicional.
• Soporte de extensiones analógicas.
• Soporte de líneas (trunks) IP: SIP, H323 o IAX.
• Soporte de extensiones IP: SIP, SCCP, MGCP, H323 o IAX.
• Música en Espera basada en archivos MP3.

Funciones básicas de usuario:

• Transferencias (directa o consultiva) y desvíos
• Capturas (de grupo o de extensión)
• Conferencia múltiple
• Aparcamiento de llamadas (Call parking)
• Llamada directa a extensión
• Retrollamada - Callback (llamada automática cuando disponible).
• Paging - Megafonía a través del altavoz del teléfono.
• Video-conferencia.
• Softphone.
• Movilidad.
• Mensajería instantánea.

Capacidades avanzadas propias de costosos sistemas corporativos:

• Buzón de Voz: contestador automático personalizado por usuario, integrado con el sistema de directorio LDAP y con el correo electrónico.
• Audioconferencias: para poder realizar reuniones virtuales con conexión remota entre diferentes usuarios.
• Operadora Automática (IVR): sistema automatizado que permite redirigir las llamadas entrantes en función de las opciones seleccionadas por el llamante.
• Informes detallados de llamadas (CDR): ideal para imputación de costes departamentales, por cliente o incluso para facturación.
• Distribución de Llamadas entrantes (ACD): Pensado para Centros de Llamadas para atención comercial o soporte técnico.
• Integración con sistemas CRM: para seguimiento de la gestión comercial y de atención a clientes.
• IPCC (IP Contact Center): Integración con sistemas avanzados de gestión de centros de llamadas, vía soluciones abiertas o propietarias.

Con nuestra solución de centralita IP dispondrá de servicios y capacidades hasta ahora reservados a las grandes empresas, por menos dinero del que pagaría por una centralita tradicional.